Integração com o WhatsApp

✅ Por que integrar o WhatsApp ao UnaChat?

• Resposta instantânea e suporte 24/7: ativando chatbots e fluxos automatizados, você atende o cliente assim que ele inicia a conversa, mesmo fora do expediente 

• Equipe atendendo com responsabilidade: com múltiplos atendentes conectados ao mesmo número, é possível distribuir a demanda e manter controle da conversa.

• Mensagens interativas e ricas: envie imagens, vídeos, documentos e botões clicáveis — ótimos para promoções, confirmações de pedido ou agendamentos .

• Segurança reforçada: conta verificada com selo verde transmite credibilidade; mensagens criptografadas passam confiança e privacidade .

• Integração com seus sistemas: conecte com CRM, ERP e outros sistemas internos para enviar notificações, atualizar pedidos e registrar interações automaticamente .

🔧 O que você pode fazer com essa integração

1. Triagens automáticas via chatbot

   • O cliente entra em contato e recebe opções para direcionamento (vendas, suporte, financeiro), coletando dados iniciais como nome e número de pedido.

2. Notificações em tempo real

   • Envie confirmações de pedido, códigos de rastreio ou lembretes de consulta diretamente no WhatsApp, com base em eventos no sistema.

3. Campanhas segmentadas

   • Crie listas específicas de clientes (ex.: promoções para inadimplentes, reativação de antigos compradores) e envie mensagens em massa com permissão.

4. Atendimento humano eficiente

   • Quando o chatbot não resolve, a mensagem é automaticamente passada para um atendente, com histórico completo e contexto da conversa.

🚀 Recapitulando os benefícios

💡Dica rápida

• Comece simples: foque em boas-vindas automáticas e triagem básica.

• Aprimore com o tempo: adicione fluxos para recuperação de carrinho, reativação de leads e notificações.

• Meça tudo: acompanhe clics nos botões e use relatórios para melhorar as conversas.