O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de suporte para se tornar uma poderosa ferramenta de vendas. Com mais de 96% dos brasileiros usando o aplicativo diariamente, empresas de todos os portes estão adotando o marketing conversacional para criar relacionamentos mais próximos com seus clientes — e converter mais.

Neste artigo, você vai entender:

• O que é marketing conversacional

• Como aplicar no WhatsApp

• Estratégias práticas para gerar leads e vender mais

• Como o UnaChat pode potencializar tudo isso

💬 O que é marketing conversacional?

Marketing conversacional é uma abordagem centrada em conversas diretas e personalizadas com os clientes, utilizando canais como WhatsApp, Instagram, chat ao vivo e Facebook Messenger.

Em vez de esperar que o cliente preencha formulários ou navegue por páginas, você se comunica em tempo real, tira dúvidas, faz ofertas personalizadas e acompanha o processo até a conversão.

No WhatsApp, isso significa:

• Responder com agilidade

• Criar abordagens humanizadas

• Encantar o cliente com atenção e clareza

• Automatizar o que for possível, sem perder o toque humano

📲 Por que usar o WhatsApp nas estratégias de vendas?

Veja alguns números que comprovam a força do canal:

• O WhatsApp é o aplicativo mais utilizado no Brasil.

• Mais de 70% dos consumidores afirmam preferir conversar com empresas por mensagens.

• A taxa de abertura de mensagens no WhatsApp supera 90% — muito superior ao e-mail.

Ou seja, é o canal ideal para captar leads, nutrir relacionamentos e fechar vendas.

🧠 Estratégias práticas para vender mais usando o WhatsApp

✅ 1. Use o WhatsApp em seus anúncios e landing pages

Adicione botões do WhatsApp em locais estratégicos do seu site, como:

• Páginas de produtos

• Landing pages de campanhas

• Anúncios patrocinados no Facebook/Instagram com link direto para o WhatsApp

💡 Dica SEO: utilize URLs com parâmetros UTM para rastrear conversões.

✅ 2. Responda rápido (com ajuda de automação)

A velocidade no atendimento é um dos principais diferenciais. Com o UnaChat, você pode:

• Criar fluxos de atendimento automatizados

• Enviar mensagens de boas-vindas automáticas

• Redirecionar para o setor de vendas de forma inteligente

Isso garante que nenhum lead fique sem resposta, mesmo fora do horário.

✅ 3. Capture e segmente os leads

Ao iniciar a conversa, colete dados importantes:

• Nome

• Interesse (produto ou serviço)

• Localização

• Status do cliente (novo, recorrente)

Com isso, você pode criar respostas mais personalizadas e aumentar as chances de conversão.

O UnaChat permite etiquetar os contatos e organizar cada lead por estágio do funil.

✅ 4. Use mensagens em massa com inteligência

Com a API oficial do WhatsApp integrada ao UnaChat, é possível enviar campanhas para listas segmentadas, desde que o cliente tenha autorizado o recebimento.

Exemplos:

• Promoções exclusivas

• Recuperação de carrinho abandonado

• Lançamento de novos produtos

Tudo com monitoramento de cliques e respostas, para otimizar campanhas futuras.

✅ 5. Trabalhe o pós-venda no WhatsApp

Vender é bom, mas fidelizar é ainda melhor. Use o WhatsApp para:

• Agradecer pela compra

• Pedir feedbacks

• Oferecer suporte rápido

• Reativar clientes inativos com mensagens personalizadas

Essa proximidade aumenta a retenção e o lifetime value do cliente.

⚙️ Como o UnaChat te ajuda a vender mais

O UnaChat é uma plataforma completa que transforma o WhatsApp (e outros canais como Instagram e Messenger) em um centro de vendas inteligente. Com ele, você pode:

• Centralizar todas as conversas em um só lugar

• Ter múltiplos atendentes respondendo com organização

• Criar fluxos de vendas automatizados

• Enviar campanhas com base em segmentações reais

• Acompanhar métricas de desempenho da equipe

Tudo isso com suporte à API oficial do WhatsApp, notificações em tempo real e integração com seu CRM, ERP ou sistema de pagamentos.

🚀 Conclusão

Se você ainda trata o WhatsApp apenas como um canal de suporte, está perdendo oportunidades valiosas de conversão.

Com a abordagem certa, ferramentas inteligentes e processos bem definidos, o WhatsApp pode se tornar seu principal canal de vendas — e o UnaChat está aqui para tornar isso possível.

👉 Pronto para vender mais com o WhatsApp?

Comece agora a usar o marketing conversacional a seu favor.
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