Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, oferecer um atendimento de excelência deixou de ser um diferencial para se tornar uma obrigação para as empresas que desejam se destacar e fidelizar clientes. É nesse cenário que surge o conceito de central de atendimento online, uma estratégia que centraliza todos os pontos de contato […]
Como o Atendimento Omnichannel Transforma a Experiência do Cliente Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, oferecer um atendimento rápido, eficiente e personalizado deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência dos consumidores. É aí que entra o atendimento omnichannel: uma estratégia que integra todos os canais de comunicação da sua […]
Atender clientes em vários canais já não é uma opção — é uma necessidade. O consumidor moderno quer poder entrar em contato com sua empresa pelo canal que ele preferir, seja WhatsApp, Instagram, site, ou até mesmo SMS. Pensando nisso, o UnaChat foi desenvolvido com uma estrutura omnichannel real, permitindo que você conecte todos os […]
O atendimento ao cliente é uma das etapas mais importantes no processo de vendas. E quando ele acontece em canais como WhatsApp, Instagram e Facebook, é essencial que essas conversas estejam integradas ao seu CRM — para não perder oportunidades e garantir o acompanhamento correto de cada lead. Neste artigo, você vai entender: Por que […]
