Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, oferecer um atendimento de excelência deixou de ser um diferencial para se tornar uma obrigação para as empresas que desejam se destacar e fidelizar clientes. É nesse cenário que surge o conceito de central de atendimento online, uma estratégia que centraliza todos os pontos de contato […]
Como o Atendimento Omnichannel Transforma a Experiência do Cliente Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, oferecer um atendimento rápido, eficiente e personalizado deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência dos consumidores. É aí que entra o atendimento omnichannel: uma estratégia que integra todos os canais de comunicação da sua […]
Atender clientes em vários canais já não é uma opção — é uma necessidade. O consumidor moderno quer poder entrar em contato com sua empresa pelo canal que ele preferir, seja WhatsApp, Instagram, site, ou até mesmo SMS. Pensando nisso, o UnaChat foi desenvolvido com uma estrutura omnichannel real, permitindo que você conecte todos os […]
No mundo digital atual, os consumidores estão cada vez mais conectados e exigentes. Eles querem respostas rápidas, mas também valorizam o atendimento humanizado, aquele que transmite empatia, atenção e personalização. A boa notícia é que é possível unir tecnologia e humanização, especialmente quando sua empresa usa plataformas como o UnaChat, que combinam automação inteligente com […]
O WhatsApp se tornou o principal canal de atendimento de empresas no Brasil, mas nem todas estão aproveitando o verdadeiro potencial da ferramenta. Muitos negócios, mesmo com boa intenção, cometem erros que afetam diretamente a experiência do cliente e as vendas. Se você quer transformar seu WhatsApp em um canal de atendimento profissional, evitar esses […]
Em um mundo cada vez mais conectado, a velocidade no atendimento ao cliente é um fator decisivo para conquistar e fidelizar consumidores. E quando falamos de canais digitais, o WhatsApp se destaca como o preferido entre empresas e consumidores brasileiros. Mas como garantir que o atendimento via WhatsApp seja realmente rápido, eficiente e de qualidade? […]
