Atender clientes em vários canais já não é uma opção — é uma necessidade. O consumidor moderno quer poder entrar em contato com sua empresa pelo canal que ele preferir, seja WhatsApp, Instagram, site, ou até mesmo SMS. Pensando nisso, o UnaChat foi desenvolvido com uma estrutura omnichannel real, permitindo que você conecte todos os […]
No mundo digital atual, os consumidores estão cada vez mais conectados e exigentes. Eles querem respostas rápidas, mas também valorizam o atendimento humanizado, aquele que transmite empatia, atenção e personalização. A boa notícia é que é possível unir tecnologia e humanização, especialmente quando sua empresa usa plataformas como o UnaChat, que combinam automação inteligente com […]
O atendimento ao cliente é uma das etapas mais importantes no processo de vendas. E quando ele acontece em canais como WhatsApp, Instagram e Facebook, é essencial que essas conversas estejam integradas ao seu CRM — para não perder oportunidades e garantir o acompanhamento correto de cada lead. Neste artigo, você vai entender: Por que […]
O WhatsApp se tornou um dos canais mais poderosos para empresas que desejam vender mais e construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo — sendo o Brasil um dos principais mercados —, esse app se transformou em uma ferramenta estratégica de marketing e vendas. […]
O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de suporte para se tornar uma poderosa ferramenta de vendas. Com mais de 96% dos brasileiros usando o aplicativo diariamente, empresas de todos os portes estão adotando o marketing conversacional para criar relacionamentos mais próximos com seus clientes — e converter mais. Neste artigo, você vai entender: […]
Atender clientes com rapidez e eficiência é essencial para qualquer empresa — mas fazer isso de forma manual em todos os contatos é praticamente impossível. Por isso, os fluxos de atendimento automatizado vêm ganhando espaço como a solução ideal para negócios que desejam escalar o atendimento sem perder a qualidade. Neste artigo, você vai entender: […]
O WhatsApp se tornou o principal canal de atendimento de empresas no Brasil, mas nem todas estão aproveitando o verdadeiro potencial da ferramenta. Muitos negócios, mesmo com boa intenção, cometem erros que afetam diretamente a experiência do cliente e as vendas. Se você quer transformar seu WhatsApp em um canal de atendimento profissional, evitar esses […]
Em um mundo cada vez mais conectado, a velocidade no atendimento ao cliente é um fator decisivo para conquistar e fidelizar consumidores. E quando falamos de canais digitais, o WhatsApp se destaca como o preferido entre empresas e consumidores brasileiros. Mas como garantir que o atendimento via WhatsApp seja realmente rápido, eficiente e de qualidade? […]
